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Find contact information, troubleshooting help, account answers, subscription support, privacy request guidance, and common questions about AeroBooks.

Hier findest du Kontaktinformationen, Hilfe bei Problemen, Antworten zu Konto und Abo, Hinweise zu Datenschutzanfragen und häufige Fragen rund um AeroBooks.

Contact

Kontakt

Typical response time Typische Antwortzeit Usually within 1–3 business days. In der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.

Please describe your issue as clearly as possible and include your iOS version and app version if available.

Bitte beschreibe dein Anliegen möglichst genau und nenne wenn möglich deine iOS-Version sowie die App-Version.

Frequently Asked Questions

Häufige Fragen (FAQ)

Account & Registration

Konto & Registrierung

How do I create an account? Wie erstelle ich ein Konto?

Open AeroBooks and tap "Sign Up". You only need an email address and a username of your choice.

Öffne AeroBooks und tippe auf „Registrieren". Du benötigst nur eine E-Mail-Adresse und einen frei wählbaren Nutzernamen.

I forgot my password. What can I do? Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Tap "Forgot Password" on the login screen. You will receive an email with a reset link. Please also check your spam folder.

Tippe auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen". Du erhältst eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner.

How can I delete my account? Wie kann ich mein Konto löschen?

Go to Settings → Account → Delete Account. Deletion is permanent and your data will be fully removed within 30 days.

Gehe zu Einstellungen → Konto → Konto löschen. Die Löschung ist endgültig und deine Daten werden innerhalb von 30 Tagen vollständig entfernt.

Social features – Following & Search

Soziale Funktionen – Folgen & Suche

How do I follow other users? Wie folge ich anderen Nutzer:innen?

Open a person's profile and tap "Follow". Their book activity can then appear in your feed.

Öffne das Profil einer Person und tippe auf „Folgen". Danach können deren Buchaktivitäten in deinem Feed erscheinen.

Can I be found by other users? Kann ich von anderen gefunden werden?

Yes. Your username may be discoverable through search by default. If you do not want that, you can set your profile to private in the privacy settings.

Ja. Dein Nutzername kann standardmäßig über die Suche auffindbar sein. Wenn du das nicht möchtest, kannst du dein Profil in den Privatsphäre-Einstellungen auf privat stellen.

How do I remove a follower or block someone? Wie entferne ich einen Follower oder blockiere jemanden?

Open the profile of that person and tap the three dots in the top-right corner. There you can remove the follower or block the user.

Öffne das Profil der Person und tippe auf die drei Punkte oben rechts. Dort kannst du den Follower entfernen oder die Person blockieren.

Who can see my books and shelves? Wer kann meine Bücher und Regale sehen?

With a public profile: all AeroBooks users. With a private profile: only your existing followers.

Bei öffentlichem Profil: alle AeroBooks-Nutzer:innen. Bei privatem Profil: nur deine bestehenden Follower.

Subscription & Payment

Abo & Zahlung

What does the AeroBooks subscription include? Was beinhaltet das AeroBooks-Abo?

The subscription is completely optional and supports ongoing app development. Subscription content and pricing are shown directly in the app under AeroBooks Premium.

Das Abo ist vollständig freiwillig und unterstützt die Weiterentwicklung der App. Inhalte und Preise siehst du direkt in der App unter AeroBooks Premium.

How do I cancel my subscription? Wie kündige ich mein Abo?

Subscriptions are managed exclusively by Apple. On your iPhone, go to Settings → [your name] → Subscriptions → AeroBooks → Cancel Subscription.

Abos werden ausschließlich über Apple verwaltet. Gehe auf deinem iPhone zu Einstellungen → [dein Name] → Abonnements → AeroBooks → Abonnement kündigen.

Can I request a refund? Kann ich eine Rückerstattung beantragen?

Refunds for App Store purchases are handled by Apple. Visit reportaproblem.apple.com and sign in with your Apple ID.

Rückerstattungen für App-Store-Käufe werden von Apple bearbeitet. Besuche reportaproblem.apple.com und melde dich mit deiner Apple-ID an.

Privacy & Data

Datenschutz & Daten

What data does AeroBooks store about me? Welche Daten speichert AeroBooks über mich?

We may store your email address, username, and anonymized usage analytics. We do not store your location, contacts, or payment data directly.

Wir können deine E-Mail-Adresse, deinen Nutzernamen und anonymisierte Nutzungsanalysen speichern. Standort, Kontakte oder Zahlungsdaten speichern wir nicht direkt.

How can I access or export my data? Wie kann ich meine Daten einsehen oder exportieren?

Send an email to hello.aerostudios@gmail.com with the subject "Privacy – Access Request". We will respond within the legally required timeframe.

Schreibe eine E-Mail an hello.aerostudios@gmail.com mit dem Betreff „Datenschutz – Auskunft". Wir antworten innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist.

How can I disable analytics? Wie kann ich Analytics deaktivieren?

Go to Settings → Privacy → Analytics & Improvements and disable data sharing if available. You may also manage tracking settings through iOS privacy settings where applicable.

Gehe zu Einstellungen → Datenschutz → Analytics & Verbesserungen und deaktiviere dort die Datenfreigabe, sofern verfügbar. Zusätzlich kannst du entsprechende Tracking-Einstellungen in iOS verwalten.

Technical problems

Technische Probleme

The app crashes or freezes. What should I do? Die App stürzt ab oder friert ein. Was soll ich tun?
  • fully close and restart the app
  • check for iOS updates
  • check for updates in the App Store
  • reinstall the app if needed
  • App vollständig schließen und neu starten
  • iOS-Updates prüfen
  • App-Updates im App Store prüfen
  • App bei Bedarf neu installieren
My books are not syncing. Meine Bücher synchronisieren sich nicht.

Make sure you are connected to the internet. Pull down in the book list to trigger a manual sync. If needed, sign out and sign back in.

Stelle sicher, dass du mit dem Internet verbunden bist. Ziehe die Bücherliste nach unten, um eine manuelle Synchronisierung zu starten. Falls nötig, melde dich ab und wieder an.

Version & Changelog

App-Version & Changelog

The latest changelog can be found in the app under Settings → About AeroBooks → Release Notes and on the AeroBooks App Store page.

Den aktuellen Changelog findest du in der App unter Einstellungen → Über AeroBooks → Versionshinweise sowie auf der App-Store-Seite von AeroBooks.

Feedback

Feedback

We appreciate every message. Send us feedback at hello.aerostudios@gmail.com or leave a review in the App Store.

Wir freuen uns über jede Rückmeldung. Schreib uns an hello.aerostudios@gmail.com oder hinterlasse eine Bewertung im App Store.